POLÍTICA DE ENVÍO

En WOOL trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas desde [la confirmación del pedido / la expedición del pedido].

Este plazo es orientativo y puede variar por circunstancias excepcionales, como incidencias logísticas, días festivos, condiciones meteorológicas o dificultades de acceso a la dirección de entrega.

Preparación del pedido

Los pedidos se prepararán una vez recibidos y, cuando sea necesario, confirmados.

Si necesitamos verificar algún dato para completar la entrega, podremos contactar contigo mediante el teléfono o correo electrónico facilitados.

Costes de envío

Los gastos de envío serán de [importe] €.

Si ofrecemos envío gratuito para determinados pedidos o zonas, las condiciones se indicarán durante el proceso de compra.

Pago contra reembolso

Todos los pedidos realizados mediante esta modalidad deberán abonarse en el momento de la entrega, según las condiciones del transportista.

El cliente deberá facilitar un teléfono y una dirección de entrega correctos para facilitar la recepción del paquete.

Seguimiento e incidencias

Si tienes alguna incidencia con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, el transportista podrá aplicar sus procedimientos de segundo intento o devolución.

Si el paquete es devuelto, contactaremos contigo para valorar las opciones disponibles y los posibles costes, de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones comunicadas antes de la compra.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a [España peninsular / Baleares / Canarias / otros destinos].

Las zonas disponibles y sus posibles restricciones se mostrarán durante el proceso de compra.