POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

En WOOL nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

• Nombre comercial: WOOL
• Titular o razón social: [Nombre completo o razón social]
• NIF/CIF: [NIF o CIF]
• Domicilio: [Dirección fiscal]
• Correo electrónico de contacto: [Correo electrónico de atención al cliente]
• Página web: [URL de tu tienda online]

2. Datos personales que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o contactas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío: dirección postal, código postal, localidad y provincia.
• Datos relacionados con los pedidos: productos adquiridos, importe, fecha y estado del pedido.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del dispositivo, navegador y actividad en la tienda online, de acuerdo con la configuración de cookies y los permisos correspondientes.

En caso de realizar un pedido contra reembolso, podremos utilizar los datos de contacto y entrega necesarios para gestionar el envío y el cobro del pedido.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y compras

Tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda, confirmar las compras, preparar los envíos, gestionar el pago contra reembolso y atender cualquier incidencia relacionada con la entrega.

b) Atención al cliente

Responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás requisitos legales aplicables a nuestra actividad comercial.

d) Mejora de nuestra tienda online

Analizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de compra y conocer el uso de nuestros servicios, cuando exista una base jurídica válida para ello.

e) Comunicaciones comerciales

Enviar ofertas, promociones, novedades y comunicaciones publicitarias sobre WOOL únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita, incluido el consentimiento cuando sea necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para gestionar y entregar los pedidos que realizas en nuestra tienda.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario y para el uso de cookies no necesarias que requieran autorización.
• Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias de prevención del fraude, seguridad y protección de nuestros derechos, cuando corresponda y respetando tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o no te opongas a recibirlas, según corresponda.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales.

6. Comunicación de datos a terceros

Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda y en la gestión de los pedidos.

Estos proveedores pueden incluir:

• Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online.
• Empresas de transporte y mensajería: para entregar los pedidos en la dirección indicada.
• Proveedores de servicios de pago o gestión del cobro: cuando intervengan en la operación.
• Asesorías, proveedores tecnológicos y servicios administrativos: cuando resulte necesario para nuestra actividad.

Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir con sus obligaciones.

También podremos comunicar datos a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos, incluida la plataforma de nuestra tienda, pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación o las garantías contractuales correspondientes, cuando sean necesarias.

Puedes contactar con nosotros para solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a dichas transferencias.

8. Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto: [Correo electrónico de atención al cliente].

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Más información: https://www.aepd.es/

9. Seguridad de los datos

En WOOL adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento exigible.

Puedes consultar más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

11. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si eres menor, te recomendamos realizar compras con la intervención de tus padres o tutores legales cuando corresponda.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.

12. Modificaciones de esta política

WOOL se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará su fecha de actualización.